FAQ - app og tilkobling

Last ned appen for Android og iPhone ved å klikke på lenkene her: iOS og Android.

Guide for å koble robotstøvsugeren til appen finner du her.

Kan man dele enheten mellom to mobiler?

Se bildeguiden «Dela enhet – Innobot app» (svensk).

Videoguide - Tilkobling

Hvorfor mislykkes robotstøvsugeren med å koble til Wi-Fi og viser meldingen «nettverkstilkoblingen mislyktes, prøv igjen»?

• Kontroller at riktig app er installert og oppdatert.
• Sørg for at Wi-Fi-signalet er sterkt og stabilt. Test signalet ved å koble telefonen til det aktuelle Wi-Fi-nettverket og bla gjennom en nettside med bilder; siden skal laste raskt og uten problemer. Flytt produktet nærmere ruteren om nødvendig.
• Kontroller at mobilen har Bluetooth aktivert og er koblet til riktig og fungerende Wi-Fi-nettverk. Nettverket skal være 2,4 GHz. Hvis ruteren har flere nettverk, bruk det som ikke heter 5 GHz.
• Kontroller at appen har fått nødvendige tillatelser på mobilen.
• Kontroller at en brukerkonto er opprettet, og at du er logget inn på kontoen.
• Sørg for at robotstøvsugeren er slått på og at Wi-Fi-indikatorlampen blinker. Følg den veiledede prosedyren i appen: Aktiver Wi-Fi-tilbakestilling under prosessen og koble til umiddelbart etter aktivering.
• Kontroller at Wi-Fi-passordet er korrekt.
• Når du har funnet og valgt Wi-Fi-nettverket som roboten sender ut under prosedyren, skjer en tilkoblingsprosess i tre steg i bakgrunnen. Hvis en melding dukker opp der du blir bedt om å koble til det angitte nettverket, trykk «OK» eller «Koble til». Hvis en melding dukker opp som sier at det ikke gikk å koble til Wi-Fi, ikke trykk «OK» – la det stå en stund. Det vil sannsynligvis koble til likevel, og da kan du fortsette prosessen. (Disse popup-meldingene kommer fra telefonens operativsystem.)

Tilkoblingsfeil i appen – følg denne feilsøkingen:

• Sørg for at passordet til Wi-Fi-nettverket du har angitt er korrekt.
• Kontroller at du har godkjent posisjonstilgang i mobilens innstillinger. Hvis du bruker iOS 14 eller nyere (anbefales), aktiver lokal nettverkstilgang for appen. Se bilde.
• 
  

• Vær oppmerksom på «velg Wi-Fi-nettverk». Velg ditt hjemmenettverk og angi passordet, i stedet for robotens Wi-Fi.

• Hvis det finnes spesialtegn som !@#$ i Wi-Fi-navnet eller passordet ditt, anbefales det å fjerne dem i routerinnstillingene.

• Roboten støtter ikke WEP-kryptering. Hvis Wi-Fi-en din bruker WEP, endre det til WPA eller WPA2.

• Hvis du er godt kjent med routerinnstillinger, prøv å endre DNS til 8.8.8.8 på routerens innstillingsside.

• Start enheten og ruteren på nytt og prøv igjen.

• Hvis mobiltelefonen din har mobilnett eller VPN aktivert, deaktiver disse og prøv igjen.

Tilkoblingsproblem for Android-telefon

Android 14 har lagt til en tillatelseskontroll for alarm som ikke fantes tidligere, noe som forårsaker tilkoblingsproblemer for appen.

1. Gå til «Innstillinger» på mobilen din og scroll ned til «Apper».
2. Velg «RVC connect». Klikk på «Varsler» og velg at dette skal tillates.
3. Gå tilbake, velg «Tillatelser» og sørg for at posisjon tillates ved bruk.

Kontroller også at funksjonen er aktiv:

1. Gå til «Innstillinger».
2. Søk etter «Alarm». Velg «Alarm og påminnelser» (apper).
3. Velg «Spesiell tilgang», deretter «Alarm og påminnelser».
4. Velg Tillat RVC-appen i listen.

Dette må aktiveres manuelt. Se videoer:

Steg 1
Steg 2

Kan jeg koble robotstøvsugeren til Google Home og Alexa?
Nei, dette er dessverre ikke mulig for øyeblikket, men vi ser på muligheter for å få til dette i fremtiden.