FAQ - app & anslutning

Se vår anslutningsguide längst ner i denna artikel. Den ligger som en bifogad fil i slutet på sidan.

Ladda ner appen för Android och iPhone genom att klicka på länkarna här: iOS och Android. 

Guide för att ansluta robotdammsugaren till appen hittar du här.

Dela enhet, så man kan styra roboten från två olika mobiler. Hur gör man de?

Se bildguide: Dela enhet – Innobot app

Jag försöker göra ett konto men får inget mejl med kod för att komma vidare.

Vänligen se till att du klickat i "Acceptera användaravtal". När du fyllt i mejladress och lösenord klickar du på "Skaffa". Då får du ett mejl med koden. Kontrollera din skräppost om du inte ser mejlet i din vanliga inkorg.

Anslutningsfel till appen, vänligen följ nedan felsökning:

1. Se till att lösenordet för ditt wifi som du har angett är korrekt.
2. Aktivera platsbehörighet för appen. Se bild nedan.
3. Om du använder IOS 14 eller senare system (rekommenderas), aktivera lokal nätverksåtkomst för appen. Se bild.
4. Var uppmärksam på ”välj wifi-nätverk”. Välj ditt hemnätverk och ange lösenordet, istället för robotens wifi.
5. Om det finns specialtecken som !@#$ i ditt wifi-namn eller lösenord, rekommenderas det att ta bort dem i routerinställningarna.
6. Roboten stöder inte WEP-kryptering. Om ditt wifi använder WEP, ändra det till WPA eller WPA2.
7. Om du är väl insatt i routerinställningar, prova att ändra DNS till 8.8.8.8 på routerns inställningssida.
8. Starta om din enhet och router och försök igen.
9. Om din mobiltelefon har mobilnät eller VPN aktiverat, inaktivera dem och försök igen.
   

Anslutningsproblem för Android telefon

Android 14 har lagt till en behörighetskontroll för alarm som inte funnits tidigare, vilket orsakar anslutningsproblem för appen.

Gå till ”Inställningar” på din mobil, scrolla ner till ”Appar”.

Välj ”RVC connect”. Klicka på ”Aviseringar” och välj att detta ska tillåtas.

Gå tillbaka, välj ”Behörigheter” och välj så plats tillåts vid användning.

Kontrollera även så att funktionen är aktiv genom att gå till ”Inställningar”.

Sök på ”Alarm”. Välj ”Alarm & påminnelser” (appar).

Välj ”Särskild åtkomst”. Sedan välj ”Alarm & påminnelser”.

Välj tillåt på RVC appen i listan.

Detta måste aktiveras manuellt, se videos:

Steg 1

Steg 2

Kan jag koppla min robotdammsugare till Google Home och Alexa?   

Nej detta är tyvärr inte möjligt i dagsläget, vi tittar på möjligheter att få till detta i framtiden.